Üye Menüsü
  Kullanıcı Adı:
 
  Şifre:
 
  Her ziyaretimde otomatik giriş yap
 

 [ Şifremi unuttum ]
 [ Üye Ol ]
 


Arama Yap

Gelişmiş Arama İçin
Fakülte GOOGLE




Vanilyalı Dondurma Aldığımda Otomobilimi Çalıştıramıyorum
 

Başlığa cevap gönder    -> Komedi / Oyun / Yazılar / Eğlencelik
Önceki başlık :: Sonraki başlık  
Yazar Mesaj

emyran


İbreti Alem!


Kayıt: 02 Tem 2006
Mesajlar: 280

Cinsiyet: Cinsiyet:Bay

Durumu : Offline

MesajTarih: Sal Ağu 01, 2006 12:36 pm    Mesaj konusu: Vanilyalı Dondurma Aldığımda Otomobilimi Çalıştıramıyorum Alıntıyla Cevap Gönder

General Motors şirketinin Pontiac marka otomobil departmanına gelen bir şikayet mektubu şu satırlardan oluşuyordu:

"Her akşam yemekten sonra ailecek dondurma yeme alışkanlığına sahibiz. Fakat bir çok dondurma çeşidi olduğu için her yemekten sonra ne çeşit dondurma yiyeceğimize hep karar veririz. Ben de markete gider alırım. Geçen ay otomobilimi değiştirip yeni bir pontiac aldım ve o günden beri markete gidip gelmek benim için sorun olmaya başladı. Çünkü ne zaman vanilyalı dondurma alsam market çıkışında otomobilimi çalıştıramıyorum. Fakat başka çeşit bir dondurma aldığımda arabam gayet güzel çalışıyor. Bu sorun size çok saçma bile gelse, benim çok ciddi olduğumu bilmenizi isterim. Vanilyalı dondurma aldığımda arabam çalışmazken, neden başka dondurma aldığımda arabam çalışıyor?"

Kolaylıkla buruşturulup atılacak bir şikayet mektubu gibi görünüyor, değil mi? Öyle de olabilirdi. General Motors yetkilileri bu şikayet mektubunu bir kenara atabilirdi, müşterinin sorusuda sonsuza dek yanıtsız kalabilirdi. Ancak General Motors şirketi olayı araştırması için bir mühendisi görevlendirdi.

Mühendis, nezih bir muhitte oturan, iyi eğitim almış Pontiac sahibiyle karşılaşınca biraz şaşırmıştı, böyle bir konuda dalga geçecek birine benzemiyordu. Akşam yemekten sonra yapılan dondurma alışverişine birlikte çıktılar. Vanilyalı dondurma alıp geri döndüklerinde, gerçekten de otomobil çalışmıyordu. Ertesi akşam çikolatalı dondurma aldılar ve araba çalıştı. Üçüncü akşam sıra çilekli dondurmadaydı ve araba yine çalışıyordu. Son deneme turunda vanilyalı dondurma alındı ve maalesef araba yine çalışmadı.

General Motors yetkilisi şaşkındı. Bir mühendis olarak, arabanın vanilyalı dondurmaya alerjisi olduğunu düşünmek pek akıllıca gelmiyordu. Bunun üzerine ziyaretlerine bir süre daha devam etti. Olayın günün hangi saatinde olduğunu, hangi tip benzin kullanıldığını, gidip gelme süresini ve daha pek çok ayrıntıyı incledi. Kısa bir süre içinde de ilk ipucunu elde etti. Vanilyalı dondurma almak diğer çeşitlere oranla çok daha kısa sürüyordu. Çünkü en çok aranılan ürün olan vanilyalı dondurma marketin hemen girişindeki dolapta satılıyordu. Diğer dondurma çeşitleri ise marketin en arka kısmında kurulu bir tezgahtan seçiliyordu. Herhangi değişik bir çeşidi almak bu yüzden çok daha uzun sürüyordu. Şimdi mühendisin karşı karşıya kaldığı soru şuydu? Otomobil neden daha kısa süre içinde geri dönünce çalışmıyordu? Zaman faktörü işin içine girince mühendis sorunun cevabını bulmakta zorlanmadı. Sorun, motor soğuduğunda devreye giren buhar kilidinden kaynaklanıyordu. Bu kilit, normal şartlarda motor durduktan hemen sonra devreye girip çalışıyordu ve çikolatalı yada çilekli dondurma alana dek geçen süre, motorun tekrar çalışması için yeterli soğumaya imkan tanıyordu. Vanilyalı dondurma gecelerinde ise süre çok kısa olduğu için motor soğuyacak vakit bulamıyor ve buhar kilidi devreye girmiyordu.

Bu öyküden de anlaşılacağı gibi, komik hatta asılsız gibi görünen bir müşteri şikayeti bir şirketin ürün geliştirmesinde kullanabileceği değerli bir veri haline dönüşebiliyor. Müşteri şikayetlerinin değerlendirildiği zamanlarda bir kurum için hediye niteliği taşıdığı bilinir. Bu gerçek öykü, garip bile olsa müşteri sorunlarının ve şikayetlerinin ürün ve hizmet geliştirmeye olan katkısının önemini gösteriyor.

_________________
Kendine Gel Emirhan!!
Başa dön
Üye profilini görüntüle Özel mesaj gönder E-posta gönder Yahoo Messenger MSN Messenger
Sponsor

kndmdngrye


Aktif


Kayıt: 02 Tem 2006
Mesajlar: 330

Cinsiyet: Cinsiyet:Bayan

Durumu : Offline

MesajTarih: Sal Ağu 01, 2006 8:48 pm    Mesaj konusu: Alıntıyla Cevap Gönder

vay bee hakikaten helal olsun firmaya Smile burda olsa bi de deli damgası yersin Smile
_________________
..imzama ne yazacağımı unuttum yaaa Confused ...
...tAm dÜnE aLışIYoDuM bİ bAKtIM bUGüN olmUş..
Başa dön
Üye profilini görüntüle Özel mesaj gönder

nagmee


Genel Moderatör


Kayıt: 25 Tem 2006
Mesajlar: 4582
Şehir: Bursa

Cinsiyet: Cinsiyet:Bayan

Durumu : Offline

MesajTarih: Çrş Ağu 09, 2006 3:09 pm    Mesaj konusu: Alıntıyla Cevap Gönder

bu yazıyı çok önceden biliyorum... işte çok ufak, hatta saçma sapan görünen şeylerin altında bazen ciddi şeyler yatabiliyo...
_________________
Ayağa Kalk!... Uyumak İçin Önünde Sonsuzluk Var...
Başa dön
Üye profilini görüntüle Özel mesaj gönder

Holy_Bastard


Aktif


Kayıt: 29 Hzr 2006
Mesajlar: 397

Cinsiyet: Cinsiyet:Bay

Durumu : Offline

MesajTarih: Çrş Ağu 09, 2006 3:37 pm    Mesaj konusu: Alıntıyla Cevap Gönder

Hoş bir hikaye , ibretlik Smile
Başa dön
Üye profilini görüntüle Özel mesaj gönder Üyenin web sitesi

duygusalkemancı


Üye


Kayıt: 12 Hzr 2007
Mesajlar: 49
Şehir: Konya

Durumu : Offline

MesajTarih: Pzr Hzr 17, 2007 9:49 pm    Mesaj konusu: Alıntıyla Cevap Gönder

helal süpermişşş Mr. Green Mr. Green Mr. Green Mr. Green Mr. Green Mr. Green
Başa dön
Üye profilini görüntüle Özel mesaj gönder MSN Messenger

jeandarc


Aktif


Kayıt: 20 May 2007
Mesajlar: 448
Şehir: İstanbul

Cinsiyet: Cinsiyet:Bayan

Durumu : Offline

MesajTarih: Pzr Hzr 17, 2007 10:14 pm    Mesaj konusu: Alıntıyla Cevap Gönder

Ben de bu mektubu daha önceden biliyordum ve ilk duyduğum da bana böyle bir şikayet gelse ilgilenmezdim deyip firmaya ben de tebrik etmiştim.Paylaşım için teşekkürler.
Başa dön
Üye profilini görüntüle Özel mesaj gönder

alper44


Kategori Moderatörü


Kayıt: 24 Şub 2007
Mesajlar: 3587
Şehir: Malatya

Cinsiyet: Cinsiyet:Bay

Durumu : Offline

MesajTarih: Pzr Hzr 17, 2007 11:15 pm    Mesaj konusu: HARİKA Alıntıyla Cevap Gönder

Aynen helal olsun ya firmaya budur işte Türkiyede olsa ohoooooooo o mektubu çoktan atmışlardı
Başa dön
Üye profilini görüntüle Özel mesaj gönder E-posta gönder MSN Messenger

gdegesoy


Fakülteli (1)


Kayıt: 12 Hzr 2007
Mesajlar: 874
Şehir: Aydın

Cinsiyet: Cinsiyet:Bayan

Durumu : Offline

MesajTarih: Pts Hzr 18, 2007 10:15 am    Mesaj konusu: Alıntıyla Cevap Gönder

çok güzel ya
_________________
Prof. Dr. "Gökşin Doğa EGESOY" Boş İşler Müdiresi & "Gökşinoloji" Ana Bilim Dalı Başkanı
**
KüÇüK KeMaNCı =)
Başa dön
Üye profilini görüntüle Özel mesaj gönder

begüm altuntaş


Fakülteli (1)


Kayıt: 25 Arl 2008
Mesajlar: 1108
Şehir: İstanbul

Cinsiyet: Cinsiyet:Bayan

Durumu : Offline

MesajTarih: Pzr Şub 08, 2009 6:55 pm    Mesaj konusu: Alıntıyla Cevap Gönder

Helal Olsunn beee eller havaya
_________________
Başka türlü birşey benim istediğim ne ağaca benzer,ne de buluta burası gibi değil gideceğim memleket denizi ayrı deniz,havası ayrı hava...
Başa dön
Üye profilini görüntüle Özel mesaj gönder E-posta gönder MSN Messenger

R17_fenerkolik


Üye


Kayıt: 19 Nis 2009
Mesajlar: 219
Şehir: Antalya

Cinsiyet: Cinsiyet:Bay

Durumu : Offline

MesajTarih: Pts Hzr 22, 2009 12:35 pm    Mesaj konusu: Alıntıyla Cevap Gönder

Ne diyim yaa Valla helal olsaun firmaya
_________________
OzzanИ "" ★★★ƒяєєdơм ƒơяє√єя★★★ !! [
Başa dön
Üye profilini görüntüle Özel mesaj gönder

yasemin..


Üye


Kayıt: 15 Şub 2008
Mesajlar: 146
Şehir: İstanbul

Cinsiyet: Cinsiyet:Bayan

Durumu : Offline

MesajTarih: Prş Ağu 13, 2009 9:46 pm    Mesaj konusu: Alıntıyla Cevap Gönder

vay bee hiç bu açıdan düşünmemiştim Bravo
_________________
You don't feel me here anymore...
Başa dön
Üye profilini görüntüle Özel mesaj gönder
Önceki mesajları göster:   
Başlığa cevap gönder  


1. sayfa (Toplam 1 sayfa)

 
Geçiş Yap:  
Bu forumda yeni başlıklar açamazsınız
Bu forumdaki başlıklara cevap veremezsiniz
Bu forumdaki mesajlarınızı değiştiremezsiniz
Bu forumdaki mesajlarınızı silemezsiniz
Bu forumdaki anketlerde oy kullanamazsınız
Bu foruma eklenti dosyaları gönderemezsiniz
Bu forumdaki dosyaları indirebilirsiniz



Güvenlik Sistemi CBACK CrackerTracker
19838 saldırı girişimi engellendi.

Copyright © 2006 Müzik Fakültesi